Digital Transformation (DX) เป็นคำที่หลากหลายองค์กร และธุรกิจทุกภาคส่วนเริ่มได้ยิน และรู้สึกได้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นภายในองค์กร และการทำธุรกิจ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับกฎหมาย PDPA และข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรบ้างนั้น มาร่วมหาคำตอบกันได้ในบทความนี้
Digital Transformation คือ?
การที่องค์กรหรือธุรกิจเริ่มนำเทคโนโลยีแบบดิจิทัลเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการปฏิบัติงาน ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่รากฐานภายในองค์กร ไปจนถึงการส่งมอบบริการ หรือสินค้าให้แก่ลูกค้า เพื่อตอบรับกับกระแสดิจิทัลที่กำลังมาแรงในยุคนี้ และไม่ให้ธุรกิจ หรือองค์กรมีการชะงักเนื่องจากการปรับตัวไม่ทันกระแสพลวัตโลก หรือที่เราเรียกกันว่า “Digital Disruption”
ข้อมูลส่วนบุคคลกับ DX
ในปัจจุบันการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของแต่ละองค์กรส่วนใหญ่มักพบในรูปแบบการเก็บบนฐานคลาวด์ออนไลน์ เพื่อความสะดวกในการติดตามได้ว่า ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ ใครเป็นคนเก็บ-ใช้-ส่งต่อข้อมูลส่วนนั้นบ้าง นอกจากนี้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บมา ยังมีการอัพเดตอยู่ตลอดเวลา จึงต้องอาศัยดิจิทัลในการอัพเดตแบบเรียลไทม์ ซึ่งสิ่งนี้ก็ถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงด้วยดิจิทัลขององค์กรได้เหมือนกัน
กฎหมาย PDPA กับข้อมูลส่วนบุคคลในยุคสังคมดิจิทัล
อย่างที่หลายท่านทราบกันดีว่าปัจจุบันเรามักเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบของการนำดิจิทัลมาใช้ด้วยการเก็บบนคลาวด์ออนไลน์ ซึ่งกฎหมาย PDPA หรือพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลถูกสร้างขึ้นมาเพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ให้ข้อมูลส่วนบุคคล และจัดระเบียบองค์กรไทยให้สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างถูกต้อง และเทียบเท่ากับกฎหมายสากลอย่าง GDPR ของสหภาพยุโรป และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้การปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA ยังเพิ่มความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือขององค์กรด้วยการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27701 มาตรฐานการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งนำไปสู่การร่วมมือกับภาคธุรกิจในระดับประเทศ และนานาชาติได้อีกด้วย
กฎหมาย PDPA กับ DX
สิ่งที่องค์กรส่วนใหญ่ในประเทศยังเข้าใจผิดเกี่ยวกับกฎหมาย PDPA ก็คือการทำ PDPA ทำแค่ครั้งเดียวก็ comply กฎหมาย PDPA แล้ว ซึ่งสิ่งที่ถูกต้องก็คือองค์กรต้องมีการทำ PDPA หรืออัพเดตข้อมูลส่วนบุคคล หรือสิทธิ์ของผู้ให้ข้อมูล, ผู้ควบคุมข้อมูล และผู้ประมวลผลข้อมูลอยู่ตลอดเวลา เพราะข้อมูลส่วนบุคคล และสิทธิ์เหล่านั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ส่งผลให้องค์กรต้องปรับเปลี่ยน และดูแลสิทธิ์ให้ถูกต้องอยู่สม่ำเสมอ ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาประยุกต์ในรูปแบบของแพลตฟอร์ม หรือคลาวด์ออนไลน์มาช่วยจัดการในเรื่องนี้ และป้องกันการถูก Digital Disruption เมื่อกฎหมายพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลบังคับใช้ในยุคดิจิทัล
เริ่มปรับองค์กรให้รับสังคมดิจิทัล ได้ด้วยการทำ PDPA ผ่านแพลตฟอร์มจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
จากที่เคยกล่าวไปข้างต้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของข้อมูลส่วนบุคคล, Digital Transformation และ กฎหมาย PDPA นั้นมีความเกี่ยวข้องกัน หลายองค์กรอาจจะเริ่มต้นปรับรูปแบบการทำงานให้รับกระแสที่ดิจิทัลมีบทบาทมากยิ่งขึ้นด้วยการจัดทำ PDPA ผ่านแพลตฟอร์มจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งจะช่วยเปลี่ยนการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล และการจัดการสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลจากที่เคยทำแบบ Manual ใช้แรง และเวลาจัดทำด้วยตนเอง เปลี่ยนมาเป็นระบบอัตโนมัติด้วยการนำดิจิทัลเข้ามาช่วยเพื่อลดภาระ และเวลาในการทำ PDPA
ข้อดีของการเริ่มทำ DX ในองค์กรด้วยแพลตฟอร์มการทำ PDPA
หลายท่านที่อ่านมาถึงตรงนี้คงสงสัยกันว่าข้อดีของการทำ PDPA แบบ DX คืออะไร ? คำตอบก็คือ การนำระบบดิจิทัลมาใช้ทำ PDPA จะช่วยลดภาระ และเวลาในการจัดการข้อมูลส่วนบุคค
นอกจากนี้ยังสามารถปฏิบัติตามหลักกฎหมายพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงยังช่วยให้องค์กรได้รับชื่อเสียง ในเรื่องความปลอดภัยด้านการรักษาความลับของผู้ใช้บริการ หรือคู่ค้าทางธุรกิจ และได้รับความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัย และความโปร่งใสของการดำเนินธุรกิจซึ่งส่งผลต่อการติดต่อสื่อสาร หรือทำการค้าระหว่างองค์กรได้ในอนาคต และทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กรดูทันสมัยเพราะใช้เทคโนโลยีแบบดิจิทัลเข้ามาช่วย
องค์กรต้องทำ PDPA ต่อเนื่องในยุคสังคมดิจิทัล
ตราบใดที่องค์กรยังมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลผ่านระบบจัดการข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงมีการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในการทำการตลาดเชิงโปรโมชัน ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลในองค์กรมีการเคลื่อนไหวในระบบตลอดเวลา ดังนั้นจึงต้องมีการทำ PDPA ด้วย t-reg แพลตฟอร์มจัดการข้อมูลส่วนบุคคลพร้อมที่ปรึกษาด้านกฎหมาย PDPA เพื่อให้องค์กรปฏิบัติตามกฎหมายพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างถูกต้อง และเท่าทันโลกธุรกิจของโลกในการเคารพสิทธิส่วนบุคคล ซึ่งเป็นลูกค้าที่จะเข้ามาช่วยทำให้องค์กรของเราเติบโตได้ในอนาคต
