จำวันที่มาร์ค ซักเคอร์เบิร์กนั่งตาแดงพูดคุยกับคนในสภาคองเกรสได้ไหม ? วันนั้นนอกจากมาร์คจะโดนแคปภาพไปทำ memes แล้ว จริงๆ เนื้อหาในการสนทนาวันนั้นเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ใครจะไปรู้ว่า Facebook แอบซ่อนไม่ได้ขอ Consent จากเราโดยตรง แต่แกงเราเพื่อให้ได้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่าน UX/UI นี่แหละ!
มีวันนึงที่ Facebook มีการเปลี่ยนแปลงวิธีขออนุญาตการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของ User ในยุโรปเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่ออกมาใหม่ของ EU
ก็ดูเหมือนดีนะ แต่ทำไมกันมีหลายคนเข้ามาเพื่อวิจารณ์ว่าแท้จริงแล้ว Facebook กำลังทำให้เรายอมแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล (อะไรบ้างเป็นข้อมูลส่วนบุคคล? ตามอ่านต่อได้ที่นี่ https://tregdotblog.wpcomstaging.com/blog/pdpa/summary-pdpa/) ต่างหาก! นั่นมันขัดกับ GDPR โดยตรง
รู้ได้ไงว่าข้อมูลส่วนบุคคลโดนใช้งาน?
Paul-Olivier Dehaye นักคณิตศาสตร์ชาวเบลเยี่ยมและผู้ร่วมก่อตั้ง PersonalData.IO (สารานุกรมรวบรวมเรื่องราวของข้อมูลส่วนบุคคล) ได้ขอ Facebook ให้เปิดเผย Data เกี่ยวกับโฆษณาที่ติดตามเขาออกมาหน่อย อยากรู้ว่าได้ปฏิบัติตาม GDPR ไหม
Paul บอกว่า “ตอนนี้ Facebook กำลังพาคนให้ไปเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว แต่โชคดีที่ GDPR เข้ามาซึ่งพอดีในช่วงที่มีนักเคลื่อนไหวด้านความเป็นส่วนตัวของยุโรปนาม Max Schrems พยายามหาตัวกลางให้มีความยุติธรรมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มต่างๆ” (เพราะตอนแรกไม่มีใครสนใจหรืออนุมัติให้ประชาชนที่เรียกร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลด้วยซ้ำ)
แต่กลับมีปัญหาด้าน Platform
Sandy Parakilas อดีตผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ Facebook เตือนหลังเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นว่า ปัญหาความเป็นส่วนตัวของคนใช้ Facebook ต้องปฏิบัติตาม GDPR ก็จริง แต่ ปัญหาของนัก Design ตัวแพลตฟอร์มจะตามมาแน่เพราะคนพัฒนาแอปต้องการข้อมูลในการพัฒนามากกว่าการให้คนปฏิเสธการให้ข้อมูลไปโดยตรง นั่นทำให้แพลตฟอร์มไม่พัฒนา
แต่ Facebook อยากให้คุณรู้สึกเป็นส่วนตัวจริงๆ
เรื่องนี้ไม่ได้ต้องการทำให้ GDPR นั้น Comply อย่างเดียว แต่ Facebook ต้องการให้ทั้งโลกรู้สึกได้ถึงความเป็นส่วนตัวจากการใช้ Facebook อันนี้เป็นความเห็นจาก Erin Egan รองประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวของ Facebook และ Ashlie Beringer รองประธานและรองคณะกรรมการทั่วไป
และ Facebook ก็จะเปลี่ยนแปลงเรื่องความเป็นส่วนตัวอย่างการขออนุญาตก่อนสแกนใบหน้า การให้ผู้ใช้เลือกยินยอม หรือไม่ยินยอมให้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
Facebook เปลี่ยนแล้วนะรู้ยัง
เวลาได้ผ่านไปตามปกติ จนกระทั่งวันดีคืนดีพบว่า มีปุ่ม “Accept” สีน้ำเงินใหญ่ๆ อยู่ในการขอความยินยอม แต่สิ่งที่เป็นเอกสาร Link ที่ต้องอ่านกลับใช้สีเทาขีดเส้นใต้ ดูแล้วกลืนไปกับบทความ แต่ตอนนี้ Facebook เปลี่ยนรูปแบบให้ดีขึ้นอย่างที่เห็นในรูปนี้
คราวนี้ผู้ใช้ก็เห็นแล้วว่าจะเข้าไปอ่าน Terms ต่างๆ ได้ที่ไหน รวมถึงมีการให้ setting ความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
ลำบากธุรกิจแล้ว
เพราะเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลจาก GDPR แท้ๆ ที่ทำให้ทุกอย่างต้องปฏิบัติตาม แล้วคราวนี้หลายๆ บริษัทจะโดนตัดโอกาสเรื่องข้อมูลลูกค้าที่จะเอาไปทำการตลาด ทำให้หลายๆ บริษัทหัวเสียไปตามๆ กัน เนื่องจาก Facebook ได้ยอมโอนอ่อนตาม GDPR ในตอนนั้นไม่มีใครชอบกฎหมายนี้เลย
ตรงกันข้าม
สำหรับประชาชนทั่วไปแล้วที่สนใจเรื่องนี้มองว่าการที่ Facebook ไม่ได้เปลี่ยนแปลงทั้งหมดแต่เริ่มเปลี่ยนแปลงให้ความสำคัญนิดๆ หน่อยๆ กับข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานนั่นน่าพอใจแล้ว มีผลสำรวจ 44% ของผู้ทำแบบสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนตัวที่ไม่ต้องการให้ Facebook รวบรวมข้อมูลส่วนตัว
ท้ายที่สุดแล้ว การที่ Facebook ได้เปลี่ยนแปลงเรื่องข้อมูล เรียกได้ว่าส่งผลกับทุกภาคธุรกิจ คราวนี้สิ่งที่จะขับเคลื่อนจะเป็นปัจจัยภายในเรื่องรายได้ขององค์กร หรือเสียงเรียกร้องของคนภายนอก ต้องมาดูกันอีกที และเชื่อเลยว่าทุกการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบแน่นอน
โอเค สำหรับตอนนี้ไม่ค่อยแปลกใจที่เห็นพี่มาร์คเขานั่งเครียดตาแดงก่ำในสภาคองเกรสแบบนั้นแล้ว
Reference : https://www.wired.com/story/facebook-is-steering-users-away-from-privacy-protections/
